Gerencie ou cancele sua assinatura
Você está no controle. Veja como cancelar ou pedir reembolso — e algumas coisas que talvez resolvam o problema primeiro.
Antes de sair — o que está motivando isso?
Escolha o que melhor se aplica e mostraremos a solução mais rápida.
Como cancelar
- 1Acesse sua conta
Abra «Gerenciamento da assinatura» na sua página de perfil.
- 2Abra o portal de cobrança
No portal você pode cancelar, pausar ou trocar de plano.
- 3O que acontece depois
A cobrança para imediatamente. Você mantém o acesso até o fim do período atual, e os créditos restantes ficam disponíveis até lá.
Elegibilidade para reembolso
O reembolso pode ser aprovado em caso de cobrança indevida, pagamento duplicado ou falha técnica comprovada que impediu o uso — desde que solicitado em até 7 dias após a transação.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para nossa equipe de cobrança e ajudaremos a resolver.
Enviar e-mail para [email protected]