Gestiona o cancela tu suscripción
Tú tienes el control. Aquí te explicamos cómo cancelar o pedir un reembolso, y algunas cosas que quizá resuelvan el problema primero.
Antes de irte, ¿qué te lleva a hacerlo?
Elige lo que mejor encaje y te indicaremos la solución más rápida.
Cómo cancelar
- 1Ve a tu cuenta
Abre «Gestión de la suscripción» en tu página de perfil.
- 2Abre el portal de facturación
En el portal puedes cancelar, pausar o cambiar de plan.
- 3Qué ocurre después
La facturación se detiene de inmediato. Mantienes el acceso hasta el final del periodo actual, y los créditos restantes siguen disponibles hasta entonces.
Elegibilidad para reembolso
Se puede aprobar un reembolso por cargos erróneos, pagos duplicados o un fallo técnico verificado que impidió el uso, siempre que se solicite dentro de los 7 días posteriores a la transacción.
¿Necesitas más ayuda?
Escribe a nuestro equipo de facturación y te ayudaremos a resolverlo.
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