💳 MuseGen.ai – Политика возврата и отмены подписки

Дата вступления в силу: 25 октября 2025 г.

1. Общие положения

MuseGen.ai работает как SaaS-платформа на основе подписки. Пользователи могут отменить подписку или запросить возврат средств в соответствии с настоящей политикой.

2. Бесплатный тариф

Наш бесплатный тариф доступен для того, чтобы пользователи могли протестировать MuseGen перед покупкой. Платеж не требуется.

3. Платные подписки

• Все платные тарифы автоматически продлеваются каждый расчетный период (ежемесячно или ежегодно).
• Вы можете отменить подписку в любое время через панель управления своей учетной записью.
• Отмена подписки останавливает будущие списания, но не возвращает уже произведенные платежи.

4. Право на возврат средств

Возврат средств может быть одобрен, если:

• С вас ошибочно списали средства.
• У вас возникла подтвержденная техническая проблема, препятствующая использованию сервиса.
• Произошли дублирующиеся платежи.

Запросы должны быть отправлены в течение 7 дней с момента транзакции на адрес [email protected].

5. Случаи, не подлежащие возврату

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Изменение мнения после использования.
• Отмена подписки до окончания текущего месяца.
• Злоупотребление или нарушение Условий предоставления услуг.

6. Споры по платежам

В случае возникновения спора, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, прежде чем обращаться в ваш банк или платежную систему. Мы стремимся оперативно решать проблемы.

7. Дополнение по компенсации для MV-сервисов

Для задач генерации MV, если подтвержденная техническая проблема привела к ошибке или аномальному прерыванию, MuseGen.ai в приоритетном порядке предоставляет повторный запуск или восстановление соответствующих кредитов.

Двойные списания или ошибки биллинговой системы по MV-сервисам остаются основанием для проверки на возврат в рамках настоящей политики.

Субъективная неудовлетворенность стилем или творческим результатом сама по себе не дает автоматического права на денежный возврат, однако поддержка может проверить наличие технической неисправности.

8. Контакты

[email protected]